安全?Trip.comの評判と実際に使ってみた感想【予約・変更】

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海外航空券やホテルを探している際に、「Trip.com(トリップドットコム)」というサイトが最安値で出てくることがあります。
『安いから予約しようと思うけど…本当に安全なサイトなの?』『あまり馴染みのないサイトだけど、信用できる旅行会社なの?』とお考えのあなたに、実際にTrip.comを使って航空券やホテルを予約した体験談をもとに、その安全性を解説します。

このページを読めば、Trip.comが “安心して利用できるサイトなのか?” と “どんなサービス品質なのか?” が分かります。


Trip.comってどんな会社?

Trip.comは、スカイスキャナーの親会社であるトリップドットコム・グループ(中国最大手オンライン旅行会社)が運営する、旅行予約サイトです。
航空券の価格比較時に、スカイスキャナーをよく使われる方は多いと思います。スカイスキャナーの親会社が運営していると聞いたら、安心できるのではないでしょうか?

  • Trip.comの会員数は世界に4億人以上!
  • 24時間年中無休の日本語カスタマーサポートが受けられるから安心♪
  • 日本国内旅行も海外旅行にも対応
    200を超える国と地域のホテル140万軒以上&5,000都市以上を結ぶ航空路線
《Trip.comで取扱っているサービス》
・ ホテル
・ 航空券
・ 列車
・ レンタカー&空港送迎
・ 現地ツアー&チケット

【体験談】Trip.comを使ってみた感想

筆者は、何度かTrip.comを使って旅行していますが、トラブルに合ったことは一度もありません
なんでも初めて利用する時は、良くないところに目がいってしまうものですよね。特に旅行は高額商品なのでより慎重になってしまうもの。
筆者も、初めて予約したときは、ネットで悪い口コミを見たので不安でしたが、実際に使ってみると、サービスは他の旅行サイトと変わりなく、問題なく利用することができました

今回はベトナム旅行の航空券とホテルを予約した際の体験談について、写真付きでまとめたので、ぜひ参考にしてみてください。

海外航空券の手配

ベトナムのハノイ⇆ダナン間の往復チケットを購入しました。
(日本⇆ハノイ間の往復チケットは、マイルを使って特典航空券と交換したため、ベトナム間の移動用の航空券を手配です)

予約時から2度にわたる予約便の変更(①航空会社都合、②自己都合)をしましたが、その対応は全く問題がなく、もちろん予約した航空券で、ちゃんと飛行機に乗ることができました♪

航空券予約時の対応

まずは他社サイトで手配するのと同じように、【Trip.com】公式サイトで航空券を予約します。航空券の購入が完了するとすぐに、Trip.comから予約完了のメールが届きました。

その後すぐに、別のメールで「航空券予約確認書」「電子領収書(PDF)」「eチケット(PDF)」が送られてきました。購入からの対応がとても早いので、安心できます。

 

航空会社都合で予約便が変更された時の対応

航空会社(ベトナム航空)の都合により、ダナン⇨ハノイの航空機の出発時間が10分遅くなったようです。
Trip.comからは、メールで予約便の時間変更についての連絡がきました。航空会社都合の変更も、すぐに連絡をくれるので安心です。

航空券の予約を変更した時の対応(カスタマーセンターに電話で問い合わせ)

今度は”航空会社都合”ではなく、”自己都合”で予約便より後の飛行機に乗る必要が出てきたため、ダナン⇨ハノイのフライト便の時間を変更することにしました。

航空券の変更は、電話でTrip.comに問い合わせました。
Trip.comでは、日本語対応の24時間年中無休のカスタマーセンターが用意されています。

連絡してみると、日本語が話せるアジア系の外国人の担当者の方が電話に出ました。
飛行機の時間を早めたいことを伝えると、流暢な日本語で「何時の便に変更したいか?」と聞かれ、いくつか便の案を出してくれました。電話をしながらスムーズに変更の手配をしてくれ、最後に「変更内容をメールで送ります」と言われました。

電話が終わった後、メールが届きました。電話でお願いした通りの、変更後のフライト情報が掲載されています。

 

正直、問い合わせする前は、口コミサイトで「Trip.comはカスタマーサービスの対応が良くない!」というコメントを見たこともあり不安だったのですが、対応は全く問題なかったので、かなり拍子抜けしました。
確かに、担当者によって対応が違ったり、日本のサービスのようにキメ細やかな親切な対応がなかったりするかもしれませんが、”予約便の変更”という目的は完璧に果たせていたので、十分満足できるサービスでした。

搭乗日当日

空港のカウンターで、パスポートと「eチケット」を提示すると、搭乗手続きをしてくれました。いろいろ変更もありましたが、ちゃんと手配されていてホッとしました〜

ということで無事、Trip.comで予約した航空券で、ハノイ⇆ダナンを往復できました!!

海外ホテルの手配

ベトナムのダナンのホテルを手配しました。
航空券の手配と同様に、対応は全く問題がなく、もちろん予約したホテルにちゃんと宿泊することができました♪

予約時の対応

まずは他社サイトで手配するのと同じように、【Trip.com】公式サイトで航空券を予約します。ホテルの予約が完了するとすぐに、Trip.comから予約完了のメールが届きました。

その後すぐに、別のメールで「予約確認書」が送られてきました。購入からの対応がとても早いので、安心できます。

ホテルを予約した翌日に、「ホテル確認番号の案内」が届きました。チェックインの際にホテルに提示する番号ということです。

 

宿泊日当日

ホテルで、パスポートと「ホテル確認番号の案内」を提示すると、予約の確認がとれました。こちらも、ちゃんと手配されていて一安心です。

ということで無事、Trip.comで予約したホテルに宿泊できました!!


まだ不安な時は直接予約確認してみましょう

筆者は、Trip.comで航空券とホテルを予約して問題なく旅行できたので、安全で信用できるサイトだと思います。
ただ、Trip.comを初めて利用するにあたって、あなたがまだ不安に感じるなら、Trip.comで予約した航空会社やホテルに直接、自身の予約が入っているか状況を問い合わせてみましょう。
旅行に出かける前に、手配状況を確認できていたら安心できますよね。また、万一手配に不備があったとしても、旅行当日に飛行機やホテルの予約が入ってないと発覚するよりましです!


まとめ

Trip.comの安全性を、筆者の実際の体験談をもとに解説しました。
航空券・ホテルの予約どちらとも、なんのトラブルもなく利用できますので、安全・安心のサイトでオススメです。

初めて利用する旅行会社は不安ですよね。
悪い口コミも見かけたかもしれませんが、悪質なサービスを提供しているという訳ではありません。むしろ、格安な料金で、サービスも他の旅行会社と遜色ないので、利便性が高いサービスではないでしょうか。

あなたも、Trip.comで予約して、お得に旅行に出かけてみませんか?

 

 

 

 

 

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